|Срок изготовления | Доcтавка | Оплата | Возврат|
Срок сборки и обработки заказа
Срок сборки вашего заказа после его оформления - от 1 до 3 рабочих дней.
В период акций, сезонных скидок и анонсов новой коллекции - до 4 рабочих дней.
После оформления заказа, подтверждение заказа придет вам на электронную почту. Если заказ оформлен на индивидуальный пошив - наши менеджеры свяжутся с вами по заявленным вами данным в течение 24 часов с момента оформления заказа. В выходные и праздничные дни время подтверждения индивидуальных заказов может быть увеличено до 48 часов.
Какой срок изготовления изделий?
Срок изготовления изделий - 3-4 недели ( изделие может быть изготовлено в более ранний срок - сроки зависят от занятости мастерской)
*Изготовление начинается строго после утверждения всех деталей по заказу (цвет/мерки/материал).
Мы ведем отсчет рабочих дней именно после утверждения деталей по изготовлению, а не после перечисления вашей оплаты.
Есть возможность срочного изготовления изделий, но это обсуждается индивидуально посредством переписки в социальных сетях и оплачивается дополнительно.
Возможна ли примерка изделий перед покупкой?
Примерка наших изделий в пунктах выдачи запрещена. Заказ должен быть выкуплен, и в случае, если изделие не подойдет, покупатель имеет право оформить возврат в соответствии с нашими правилами, установленными на нашем сайте.
Какие сроки и стоимость доставки?
Срок доставки зависит от региона, в который необходима доставка. Наши менеджеры в ручном режиме рассчитают стоимость доставки и подберут самый комфортный для вас вариант, если это потребуется. Также, срок и стоимость доставки автоматически рассчитываются после оформления заказа на сайте. Дни отправок в нашей мастерской - вторник, пятница. Время осуществления отправок с 11:30-18:00.
Кто оплачивает доставку и возврат?
Стоимость доставки всегда оплачивается покупателем.
*В случае возврата вам возвращается стоимость заказа за вычетом доставки.
Стоимость обратной доставки в случае возврата товара также оплачивается заказчиком.
Всё об оплате
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа. Для этого используются современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Вы можете оплатить заказ удобным для вас способом.
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Далее вы будете перенаправлены на страницу вашего банка для ввода кода безопасности, который придет вам в СМС. Если код безопасности вам не пришел, то следует обратиться в банк, выдавший вам карту.
ОПЛАТА НА САЙТЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ С ПОМОЩЬЮ:
ОПЛАТА «ДОЛЯМИ»
Сумма онлайн-покупок не может превышать порог 200.000 рублей в месяц. Если лимит превышен, совершить новый заказ с оплатой через сервис «Долями» возможно только после того, когда хотя бы один из активных заказов будет завершен.
Сервис «Долями» помогает вам разделить сумму покупки на четыре равных платежа. В некоторых случаях, сервис потребует от вас дополнительные % за использование услуги, как правило, это не превышает 5,5%. Мы не можем повлиять на это, так как сервис работает автоматически и к каждому покупателю предлагает индивидуальный процент доплаты. В некоторых случаях дополнительная оплата не требуется, если клиент имеет положительную кредитную историю. Ваш заказ будет доступен к получению сразу после оплаты первой части.
Выберите «Долями» как способ оплаты на сайте, и сумма заказа разделится на четыре части:
Первую вы оплатите при оформлении заказа — это 25% от всей суммы. Оставшиеся три будут списываться с вашей карты автоматически, с интервалом в две недели. Перед каждым платежом мы пришлем вам напоминание о дате списания. Рекомендуем вам скачать приложение «Долями», чтобы вам было удобнее отслеживать даты следующих платежей.
ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ НА САЙТЕ МОЖНО СЛЕДУЮЩИМ ОБРАЗОМ:
СЛУЧАИ ОТКАЗА В СОВЕРШЕНИИ ПЛАТЕЖА:
Срок сборки вашего заказа после его оформления - от 1 до 3 рабочих дней.
В период акций, сезонных скидок и анонсов новой коллекции - до 4 рабочих дней.
После оформления заказа, подтверждение заказа придет вам на электронную почту. Если заказ оформлен на индивидуальный пошив - наши менеджеры свяжутся с вами по заявленным вами данным в течение 24 часов с момента оформления заказа. В выходные и праздничные дни время подтверждения индивидуальных заказов может быть увеличено до 48 часов.
Какой срок изготовления изделий?
Срок изготовления изделий - 3-4 недели ( изделие может быть изготовлено в более ранний срок - сроки зависят от занятости мастерской)
*Изготовление начинается строго после утверждения всех деталей по заказу (цвет/мерки/материал).
Мы ведем отсчет рабочих дней именно после утверждения деталей по изготовлению, а не после перечисления вашей оплаты.
Есть возможность срочного изготовления изделий, но это обсуждается индивидуально посредством переписки в социальных сетях и оплачивается дополнительно.
Возможна ли примерка изделий перед покупкой?
Примерка наших изделий в пунктах выдачи запрещена. Заказ должен быть выкуплен, и в случае, если изделие не подойдет, покупатель имеет право оформить возврат в соответствии с нашими правилами, установленными на нашем сайте.
Какие сроки и стоимость доставки?
Срок доставки зависит от региона, в который необходима доставка. Наши менеджеры в ручном режиме рассчитают стоимость доставки и подберут самый комфортный для вас вариант, если это потребуется. Также, срок и стоимость доставки автоматически рассчитываются после оформления заказа на сайте. Дни отправок в нашей мастерской - вторник, пятница. Время осуществления отправок с 11:30-18:00.
Кто оплачивает доставку и возврат?
Стоимость доставки всегда оплачивается покупателем.
*В случае возврата вам возвращается стоимость заказа за вычетом доставки.
Стоимость обратной доставки в случае возврата товара также оплачивается заказчиком.
Всё об оплате
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа. Для этого используются современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Вы можете оплатить заказ удобным для вас способом.
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Далее вы будете перенаправлены на страницу вашего банка для ввода кода безопасности, который придет вам в СМС. Если код безопасности вам не пришел, то следует обратиться в банк, выдавший вам карту.
ОПЛАТА НА САЙТЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ С ПОМОЩЬЮ:
- Банковской карты VISA / MasterCard / МИР;
- Сервиса «Долями» (доступно только для карт банков РФ).
- Оплата через СБП (Система Быстрых платежей) в мобильном приложении банка.
ОПЛАТА «ДОЛЯМИ»
Сумма онлайн-покупок не может превышать порог 200.000 рублей в месяц. Если лимит превышен, совершить новый заказ с оплатой через сервис «Долями» возможно только после того, когда хотя бы один из активных заказов будет завершен.
Сервис «Долями» помогает вам разделить сумму покупки на четыре равных платежа. В некоторых случаях, сервис потребует от вас дополнительные % за использование услуги, как правило, это не превышает 5,5%. Мы не можем повлиять на это, так как сервис работает автоматически и к каждому покупателю предлагает индивидуальный процент доплаты. В некоторых случаях дополнительная оплата не требуется, если клиент имеет положительную кредитную историю. Ваш заказ будет доступен к получению сразу после оплаты первой части.
Выберите «Долями» как способ оплаты на сайте, и сумма заказа разделится на четыре части:
Первую вы оплатите при оформлении заказа — это 25% от всей суммы. Оставшиеся три будут списываться с вашей карты автоматически, с интервалом в две недели. Перед каждым платежом мы пришлем вам напоминание о дате списания. Рекомендуем вам скачать приложение «Долями», чтобы вам было удобнее отслеживать даты следующих платежей.
ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ НА САЙТЕ МОЖНО СЛЕДУЮЩИМ ОБРАЗОМ:
- Сформируйте корзину с покупками на сайте.
- Выберите способ оплаты — нажмите кнопку «Долями» или «Оплатить Долями».
- Укажите номер телефона, ФИО, дату рождения и e-mail.
- Оплатите 25% стоимости покупки онлайн. (возможно потребуется дополнительная плата)
- Оставшиеся три части спишутся автоматически с шагом в две недели.
СЛУЧАИ ОТКАЗА В СОВЕРШЕНИИ ПЛАТЕЖА:
- Данные банковской карты введены неверно;
- Недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
- Истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на ее лицевой стороне (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты вы можете узнать, обратившись в ваш банк;
- Банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.
- По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, звоните нам по телефону 8(996)383 25 34
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОСОБЕННОСТИ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ЗАКАЗА
Покупатель вправе отказаться от заказанного изделия в течение 7 календарных дней. Возврат изделия надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы, этикетки, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт оплаты. Также, обращаем ваше внимание, если изделие имеет ярко выраженный запах духов, кондиционера, порошка для белья и других ароматов - то оно в возврате изделия может быть отказано по законодательству РФ.
Изделия, изготовленные на заказ по вашим индивидуальным меркам и по индивидуально выбранном цветам возврату и обмену не подлежат. Обращаем ваше внимание, что при изготовлении изделий по вашим меркам, его дизайнерский силуэт при этом сохраняется. Внешний вид изделия сохраняется. Если вы вносите корректировки в изделие, которые изначально не задумывались в определенной модели, мы не несем ответственности за конечный результат, поэтому рекомендуем вам оформлять индивидуальный заказ на изделия, какими они были задуманы изначально.
Покупатель вправе отказаться от заказанного изделия в течение 7 календарных дней. Возврат изделия надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы, этикетки, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт оплаты. Также, обращаем ваше внимание, если изделие имеет ярко выраженный запах духов, кондиционера, порошка для белья и других ароматов - то оно в возврате изделия может быть отказано по законодательству РФ.
Изделия, изготовленные на заказ по вашим индивидуальным меркам и по индивидуально выбранном цветам возврату и обмену не подлежат. Обращаем ваше внимание, что при изготовлении изделий по вашим меркам, его дизайнерский силуэт при этом сохраняется. Внешний вид изделия сохраняется. Если вы вносите корректировки в изделие, которые изначально не задумывались в определенной модели, мы не несем ответственности за конечный результат, поэтому рекомендуем вам оформлять индивидуальный заказ на изделия, какими они были задуманы изначально.
ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА
ВОЗВРАТ МОЖНО ОСУЩЕСТВИТЬ ЧЕРЕЗ КУРЬЕРСКУЮ СЛУЖБУ ДОСТАВКИ СДЭК, ЧЕРЕЗ ПУНКТЫ ВЫДАЧИ ТК СДЭК. ТОВАР НЕОБХОДИМО ЗАПАКОВАТЬ В КОРОБКУ, В КОТОРОЙ ВЫ ПОЛУЧИЛИ ЗАКАЗ И ВЛОЖИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ В ПОСЫЛКУ.
Если возвращенный вами заказ будет иметь дефекты, или иметь нетоварный вид, в том числе будет деформирован из-за выбранной лично вами упаковки, не подходящей под размер изделия, мы имеем право отказать в возврате изделия.
Возврат нужно отправлять по следующим данным:
город Благовещенск, пункт выдачи СDEK - Игнатьевское шоссе 10/6, Кудайкин Илья Алексеевич, 89241458336
СРОК ОБРАБОТКИ ВОЗВРАТА - ДО 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ
После осмотра вашего возврата на предмет носки, пятен, деформации и загрязнений, и при отсутствии ранее перечисленных условий, перечисление денежных средств по указанным Вами реквизитам будет осуществлено в сроки до 10 банковских дней. Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции Вашим Банком и может достигать 30 банковских дней. Возврат осуществляется строго по бланку возврата, который вам нужно скачать, распечатать и заполнить от руки со всеми необходимыми данными.
Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа***
***Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
ВОЗВРАТ МОЖНО ОСУЩЕСТВИТЬ ЧЕРЕЗ КУРЬЕРСКУЮ СЛУЖБУ ДОСТАВКИ СДЭК, ЧЕРЕЗ ПУНКТЫ ВЫДАЧИ ТК СДЭК. ТОВАР НЕОБХОДИМО ЗАПАКОВАТЬ В КОРОБКУ, В КОТОРОЙ ВЫ ПОЛУЧИЛИ ЗАКАЗ И ВЛОЖИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ В ПОСЫЛКУ.
Если возвращенный вами заказ будет иметь дефекты, или иметь нетоварный вид, в том числе будет деформирован из-за выбранной лично вами упаковки, не подходящей под размер изделия, мы имеем право отказать в возврате изделия.
Возврат нужно отправлять по следующим данным:
город Благовещенск, пункт выдачи СDEK - Игнатьевское шоссе 10/6, Кудайкин Илья Алексеевич, 89241458336
СРОК ОБРАБОТКИ ВОЗВРАТА - ДО 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ
После осмотра вашего возврата на предмет носки, пятен, деформации и загрязнений, и при отсутствии ранее перечисленных условий, перечисление денежных средств по указанным Вами реквизитам будет осуществлено в сроки до 10 банковских дней. Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции Вашим Банком и может достигать 30 банковских дней. Возврат осуществляется строго по бланку возврата, который вам нужно скачать, распечатать и заполнить от руки со всеми необходимыми данными.
Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа***
***Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
Компания
- О нас
- Каталог
- Наши материалы
- Контакты
Покупателю
- Подарочные сертификаты
- Доставка
- Возврат
- Размерная сетка
Помощь
- Вопрос по заказу
- Политика конфиденциальности
- Публичная оферта
Социальные сети
- Telegram
